Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ q111

Khi mở tài khoản tại q111, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các điều khoản này điều chỉnh quyền truy cập, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và mọi hoạt động trong tài khoản…

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngHỗ trợ tiếng Việt
q111 Quy định sử dụng dịch vụ q111
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua OTP.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL — dữ liệu không truyền dưới dạng văn bản thô.

Quyền chỉnh sửa

Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ; xác minh OTP là bước bắt buộc trước khi thay đổi được áp dụng.

Lưu trữ cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Nếu muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu, liên hệ hỗ trợ qua email — yêu cầu được xử lý sau khi xác minh danh tính thành công.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản, hoặc cần xác nhận quyền truy cập tại khu vực của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ nội dung cần hỗ trợ.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tài khoản qua email hỗ trợ chính thức của q111.
Truy cập trên điện thoại Mở q111 trên trình duyệt điện thoại, vào mục Hỗ trợ để gửi yêu cầu bất cứ lúc nào.

Hỏi đáp về điều khoản q111

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại q111. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký tại q111, ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Việc mở tài khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ email hoặc live chat, xác minh danh tính bằng OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản của bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi điều khoản thay đổi được xem là đồng ý với nội dung mới.

Rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money yêu cầu tên chủ ví khớp với thông tin tài khoản đã xác minh. Nếu không khớp, bộ phận xác minh sẽ liên hệ bạn qua kênh hỗ trợ để hoàn tất quy trình.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân và không được chuyển nhượng. Phát hiện tài khoản dùng chung hoặc nhiều tài khoản trên cùng một người có thể dẫn đến tạm ngưng theo điều khoản.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính thành công, tài khoản sẽ được đóng và dữ liệu cá nhân xử lý theo quy trình xóa nội bộ của chúng tôi.