Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ q111

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ q111, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi truy cập theo quy định pháp luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
q111 Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ q111
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc cần yêu cầu xóa thông tin tài khoản, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận và phản hồi các yêu cầu liên quan đến pháp lý trong thời gian sớm nhất.

Hỗ trợ trực tiếp Gửi yêu cầu pháp lý qua live chat trên trang. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phân loại yêu cầu của bạn ngay khi nhận được.
Email pháp lý Gửi email mô tả chi tiết yêu cầu của bạn — xóa dữ liệu, khiếu nại tài khoản hoặc câu hỏi về điều khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và chọn 'Yêu cầu hỗ trợ' để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu hoặc điều khoản trực tiếp từ hồ sơ của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành của q111. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể trong cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Dữ liệu không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống của chúng tôi.
Xác minh đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Lưu trữ có giới hạn Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.
Cookie và theo dõi Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý mà người dùng thường gặp khi sử dụng dịch vụ q111.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ này phù hợp với luật địa phương trước khi tạo tài khoản.

Chúng tôi lưu thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch trong thời gian cần thiết cho vận hành. Dữ liệu được mã hóa SSL và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan theo quy trình nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.

Chúng tôi có thể tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, hoạt động gian lận, hoặc truy cập từ khu vực không được phép theo quy định pháp luật hiện hành.

Dùng live chat trên trang, gửi email mô tả yêu cầu, hoặc vào mục 'Yêu cầu hỗ trợ' trong cài đặt tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi theo thứ tự nhận được.