Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại q111

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành dịch vụ — không hơn.

Dữ liệu được mã hóa SSLThanh toán nội địa an toànQuyền xóa tài khoảnKhông bán dữ liệu cho bên thứ ba
q111 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại q111
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat trực tiếp trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư'. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi xác nhận trong vòng 24 giờ và xử lý trong 72 giờ làm việc.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn 'Quyền riêng tư' để tự xem hoặc tải xuống dữ liệu cá nhân của bạn ngay lập tức.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách q111 bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Mỗi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Thông tin tài khoản được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập, không để nhân viên ngoài bộ phận vận hành tiếp cận. Chúng tôi xem xét và cập nhật chính sách này khi có thay đổi về quy trình xử lý dữ liệu.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và tùy chọn hiển thị. Bạn kiểm soát cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được xóa theo lịch định kỳ. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bằng cách liên hệ hỗ trợ tài khoản.

Không bán dữ liệu

Thông tin của bạn không được bán hay cho thuê cho bên quảng cáo. Chúng tôi chỉ chia sẻ với đối tác cổng thanh toán khi cần xử lý giao dịch của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về cách q111 xử lý thông tin cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và thời gian nạp để đối soát tài khoản. Số ví MoMo của bạn được lưu theo yêu cầu kỹ thuật của cổng thanh toán, không dùng cho mục đích khác.

Có. Đăng nhập, vào Cài đặt tài khoản, chọn mục 'Quyền riêng tư' để tải xuống dữ liệu. Hoặc gửi yêu cầu qua email — chúng tôi xử lý trong 72 giờ làm việc.

Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, thông tin cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống hoạt động. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu kỹ thuật của cổng thanh toán trong thời gian quy định.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với đối tác cổng thanh toán như ZaloPay và Viettel Money để xử lý giao dịch. Không có bên quảng cáo hay bên ngoài phạm vi vận hành nào được tiếp cận thông tin của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ của bạn. Bạn tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Có, chính sách áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Kết nối SSL và quy trình bảo vệ dữ liệu hoạt động như nhau trên mọi thiết bị.